Centro de controle na nuvem para toda a sua operação CityMesh. O Deitres Cloud concentra a gestão técnica, a administração e o suporte em um único lugar, pensado para empresas de monitoramento que precisam organizar sua base instalada, reduzir custos de serviço e melhorar a experiência do usuário final.
Fluxos típicos que o Deitres Cloud simplifica
Substituição de equipamentos
Campanha de estabilidade
Cadastro em massa
Manutenção preventiva
O que você pode fazer com o Deitres Cloud
Ver o status em tempo real de cada conta
Conectividade, bateria, versões, último evento recebido e qualidade do sinal. Um mapa e uma lista com filtros ajudam você a priorizar o que importa.
Gerenciar cadastros e alterações
Cadastrar painéis e periféricos, reatribuir equipamentos, renomear zonas, configurar horários e permissões.
Manter equipamentos a distância
Executar atualizações remotas (OTA), reinicializações seguras e testes guiados sem enviar um técnico ao local.
Detectar problemas antes que se agravem
Regras de alertas preventivos (por exemplo, “bateria baixa”, “sem comunicação há X horas”, “sensor sem reportes”).
Administrar usuários do app
Convites, redefinição de senha, perfis por família/empresa, registros de acesso e controle de quem vê o quê.
Prestar suporte com rastreabilidade
Ficha técnica por conta com histórico completo de intervenções, comentários internos e anexos (fotos, comprovantes, vídeos de teste).
Planejar campanhas
Grupos de dispositivos para atualizar firmware, alterar parâmetros ou migrar configurações em lote (por filial, por bairro, por tipo de cliente).
Trabalhar por perfis
Perfis para operadores, técnicos de campo, supervisores, administradores e integradores, cada um com permissões específicas.
Medir e melhorar
Painel com indicadores de saúde da base instalada (percentual de contas online, repetição de disparos por zona, falhas recorrentes, tempos de resolução de chamados, uso do app pelos clientes).
Receptora de Eventos Online
Conecte a CityMesh ao seu software de monitoramento sem adicionar hardware. Você configura, testa e começa a receber eventos em minutos.
Características
- Compatibilidade com todos os softwares de monitoramento do mercado.
- Emulação de protocolos amplamente utilizados (por exemplo, SurGard MLR2 ou System III) para uma integração simples.
Tudo o que você pode fazer no Deitres Cloud
O Deitres Cloud reúne em um só lugar a gestão da sua rede CityMesh: o mapa de equipamentos, os usuários, as partições, o suporte remoto, a marca do seu app e a configuração do Kairon. O acesso é feito em cloud.deitres.com com o e-mail e a senha fornecidos pela Deitres.
Sua rede completa, em tempo real
Os equipamentos são agrupados no mapa de acordo com seu status. O agrupamento é recalculado ao aproximar ou afastar o zoom, e sua cor vem dos testes da última hora: verde quando tudo responde e vermelho quando há equipamentos desconectados, que são os que têm mais peso.
- Por tipo de vínculo: círculo para Mesh, triângulo para Wi‑Fi ou Ethernet, losango para celular e pentágono para celular mais Wi‑Fi.
- Por tipo de instalação: interna, externa abaixo de 10 m ou externa em altura.
- Sempre atualizado: os testes são atualizados a cada 5 minutos e os filtros por tipo de vínculo podem ser combinados.
Veja como seus equipamentos se conectam entre si
Na aba de vizinhos, cada equipamento recebe uma cor de acordo com a quantidade de enlaces Mesh que possui: verde com três ou mais, verde-claro com dois, amarelo com um, laranja sem vizinhos e marrom se estiver desconectado.
Ao selecionar um equipamento e tocar no ícone do olho, o mapa desenha os vínculos com seus vizinhos. Se a instalação mudou, basta reiniciar o painel para atualizá-los.
Do mapa à rua exata
Escolha a visualização de que precisar a cada momento: padrão, sem marcações de lugares; relevo, ideal para equipamentos instalados em altura; plano, para um acompanhamento claro; ou Street View, para ver a rua exata onde está o equipamento.
Saiba sempre se a sua receptora está conectada
No canto superior direito da plataforma, você vê o status de cada receptora CityMesh. A receptora informa sua conexão a cada 5 minutos:
- Ativa: está transmitindo eventos para o seu software de monitoramento.
- Inativa: o software de monitoramento não está conectado à receptora.
- Offline: não informou nos últimos 5 minutos e requer atenção.
Usuários, partições e painéis
Crie clientes finais e técnicos, monte as partições e deixe tudo pronto para que o técnico instale o painel com o App. Usuários e partições podem ser editados, desativados temporariamente e excluídos.
- Crie o usuário técnicoÉ quem vai instalar o painel com o CityMesh App.
- Crie os usuários finaisCom nome e e-mail. A senha é gerada automaticamente e enviada por e-mail; no primeiro acesso, o App pede que ela seja alterada.
- Crie a partiçãoCom nome, endereço e número de conta, e associe a ela os usuários finais. Você pode habilitar o suporte técnico e deixar notas.
- Instale o painelO painel aparece automaticamente na plataforma quando se reporta pela primeira vez.
Todos os seus equipamentos em uma lista
Confira de relance as falhas e o sinal de cada equipamento por Mesh, internet, celular e Wi‑Fi. Na mesma lista, você modifica as informações do painel, localiza-o no mapa, usa o teclado virtual, ativa o modo instalação ou o envia para o suporte.
Resolva sem ir até o local
Envie comandos para um ou vários equipamentos ao mesmo tempo e acompanhe seu status na tela. O console mostra em tempo real as mensagens que circulam pelos equipamentos da sua conta, com filtros por MAC, partição ou mensagem, para detectar falhas em toda a rede.
Seu app, com seu logo e suas cores
Os administradores atualizam os dados da empresa e de suas receptoras, gerenciam quem acessa a plataforma e alteram o logo e as cores que seus clientes veem no aplicativo. Se você é distribuidor, também conta com o filtro de empresas para trabalhar com cada uma das suas redes.
Configure o Kairon pela plataforma
Ao ativar “IA - Kairon” em Configurações, duas funções são habilitadas:
- Queda de energia em massa: quando vários equipamentos de uma mesma área reportam falha de energia em poucos segundos, seu software de monitoramento recebe um evento autotratado e o operador não perde tempo. O raio e o código Contact ID são configurados sob medida.
- Controle de horários: defina até quatro horários de armado e desarmado por dia. Se o cliente não cumprir, o Kairon envia lembretes pelo WhatsApp, com a tolerância e a frequência que você escolher.
- Envio de evento à central: se o cliente preferir falar com uma pessoa, a central recebe um evento de solicitação de atendimento para entrar em contato com ele.
Sem custo, desde 2012
O Deitres Cloud está incluído para todas as empresas que trabalham com a CityMesh e continua ganhando novas funções.