Centro de control en la nube para toda tu operación CityMesh. Deitres Cloud concentra la gestión técnica, la administración y el soporte en un lugar único, pensado para empresas de monitoreo que necesitan ordenar su parque, bajar costos de servicio y mejorar la experiencia del usuario final.
Flujos típicos que Deitres Cloud simplifica
Reemplazo de equipos
Campaña de estabilidad
Alta masiva
Mantenimiento preventivo
Qué podés hacer con Deitres Cloud
Ver el estado en tiempo real de cada cuenta
Conectividad, batería, versiones, último evento recibido y calidad de señal. Un mapa y una lista con filtros te permiten priorizar lo importante.
Gestionar altas y cambios
Dar de alta paneles y periféricos, reasignar equipos, renombrar zonas, configurar horarios y permisos.
Mantener equipos a distancia
Ejecutar actualizaciones remotas (OTA), reinicios seguros y pruebas guiadas sin enviar un técnico al sitio.
Detectar problemas antes de que escalen
Reglas de alertas preventivas (por ejemplo, “batería baja”, “sin comunicación hace X horas”, “sensor sin reportes”).
Administrar usuarios de la app
Invitaciones, restablecimiento, perfiles por familia/empresa, registros de acceso y control de quién ve qué.
Atender soporte con trazabilidad
Ficha técnica por cuenta con historial completo de intervenciones, comentarios internos y adjuntos (fotos, comprobantes, videos de prueba).
Planificar campañas
Grupos de dispositivos para actualizar firmware, cambiar parámetros o migrar configuraciones por lote (por sucursal, por barrio, por tipo de cliente).
Trabajar por roles
Perfiles para operadores, técnicos de campo, supervisores, administradores e integradores, cada uno con permisos específicos.
Medir y mejorar
Tablero con indicadores de salud del parque (porcentaje de cuentas online, repetición de disparos por zona, fallos recurrentes, tiempos de resolución de tickets, uso de la app por parte de clientes).
Receptora de Eventos Online
Conecta CityMesh con tu software de monitoreo sin agregar hardware. Configurás, probás y empezás a recibir eventos en minutos.
Características
- Compatibilidad con todos los softwares de monitoreo del mercado.
- Emulación de protocolos ampliamente usados (por ejemplo, SurGard MLR2 o System III) para una integración simple.
Todo lo que podés hacer en Deitres Cloud
Deitres Cloud reúne en un solo lugar la gestión de tu red CityMesh: el mapa de equipos, los usuarios, las particiones, el soporte remoto, la marca de tu app y la configuración de Kairon. Se ingresa desde cloud.deitres.com con el correo y la contraseña que te brinda Deitres.
Tu red completa, en tiempo real
Los equipos se agrupan en el mapa según su estado. El agrupamiento se recalcula al acercar o alejar, y su color sale de las pruebas de la última hora: verde cuando todo responde y rojo cuando hay equipos desconectados, que son los que más pesan.
- Por tipo de vínculo: círculo para Mesh, triángulo para Wi‑Fi o Ethernet, rombo para celular y pentágono para celular más Wi‑Fi.
- Por tipo de instalación: interior, exterior por debajo de 10 m o exterior en altura.
- Siempre al día: las pruebas se actualizan cada 5 minutos y los filtros por tipo de vínculo se pueden combinar.
Mirá cómo se conectan tus equipos entre sí
En la pestaña de vecinos cada equipo toma un color según la cantidad de enlaces Mesh que tiene: verde con tres o más, verde claro con dos, amarillo con uno, naranja sin vecinos y marrón si está desconectado.
Al seleccionar un equipo y tocar el ícono del ojo, el mapa dibuja los vínculos con sus vecinos. Si cambió la instalación, alcanza con reiniciar el panel para actualizarlos.
Del mapa a la calle exacta
Elegí la vista que necesites en cada momento: estándar, sin marcas de lugares; relieve, ideal para equipos instalados en altura; plano, para un seguimiento claro; o Street View, para ver la calle exacta donde está el equipo.
Sabé siempre si tu receptora está conectada
En la esquina superior derecha de la plataforma ves el estado de cada receptora CityMesh. La receptora informa su conexión cada 5 minutos:
- Activa: está transmitiendo eventos a tu software de monitoreo.
- Inactiva: el software de monitoreo no está conectado a la receptora.
- Offline: no informó en los últimos 5 minutos y requiere atención.
Usuarios, particiones y paneles
Creá clientes finales y técnicos, armá las particiones y dejá todo listo para que el técnico instale el panel con la App. Usuarios y particiones se pueden editar, desactivar temporalmente y eliminar.
- Creá el usuario técnicoEs quien va a instalar el panel con la CityMesh App.
- Creá los usuarios finalesCon nombre y correo. La contraseña se genera sola y le llega por correo; en el primer ingreso la App le pide cambiarla.
- Creá la particiónCon nombre, dirección y número de cuenta, y asociale los usuarios finales. Podés habilitar el soporte técnico y dejar notas.
- Instalá el panelEl panel aparece solo en la plataforma cuando reporta por primera vez.
Todos tus equipos en una lista
Revisá de un vistazo las fallas y la señal de cada equipo por Mesh, internet, celular y Wi‑Fi. Desde la misma lista modificás la información del panel, lo ubicás en el mapa, usás el teclado virtual, activás el modo instalación o lo enviás a soporte.
Resolvé sin ir al domicilio
Enviá comandos a uno o a varios equipos a la vez y seguí su estado en pantalla. La consola muestra en tiempo real los mensajes que circulan por los equipos de tu cuenta, con filtros por MAC, partición o mensaje, para detectar fallas en toda la red.
Tu app, con tu logo y tus colores
Los administradores actualizan los datos de la empresa y de sus receptoras, gestionan quién accede a la plataforma y cambian el logo y los colores que ven sus clientes en la aplicación. Si sos distribuidor, tenés además el filtro de empresas para trabajar con cada una de tus redes.
Configurá a Kairon desde la plataforma
Al activar «IA - Kairon» en Configuraciones se habilitan dos funciones:
- Corte de energía masivo: cuando varios equipos de una misma zona reportan falla de energía en pocos segundos, tu software de monitoreo recibe un evento autotratado y el operador no pierde tiempo. El radio y el código Contact ID se configuran a medida.
- Control de horarios: definí hasta cuatro horarios de armado y desarmado por día. Si el cliente no cumple, Kairon le envía recordatorios por WhatsApp, con la tolerancia y la frecuencia que elijas.
- Envío de evento a la central: si el cliente prefiere hablar con una persona, la central recibe un evento de solicitud de servicio para contactarlo.
Sin costo, desde 2012
Deitres Cloud está incluida para todas las empresas que trabajan con CityMesh, y sigue sumando funciones.